Gestión de Tecnología Informática

Gobierno y gestión de TI

Apoyamos a las organizaciones en la definición y fortalecimiento de mecanismos para orientar, coordinar y hacer seguimiento a la gestión de tecnología informática.

Podemos acompañar en:

• Definición y revisión de políticas y lineamientos de TI.
• Estructuración de roles y responsabilidades.
• Definición de mecanismos de gobierno y seguimiento.
• Preparación y seguimiento de indicadores de gestión.
• Apoyo a comités de tecnología.
• Seguimiento de riesgos y compromisos.
• Análisis de necesidades y prioridades tecnológicas.

Planeación y estructuración de servicios tecnológicos

Acompañamos la planeación y estructuración de servicios e iniciativas de tecnología, ayudando a convertir las necesidades de la organización en alcances, requerimientos y condiciones técnicas claramente definidos.

Podemos apoyar en:

• Levantamiento y análisis de necesidades.
• Definición de requerimientos funcionales y técnicos.
• Estructuración de alcances.
• Definición de actividades y entregables.
• Estimación y organización de necesidades de recursos.
• Definición de indicadores y mecanismos de seguimiento.
• Identificación de dependencias, riesgos y condiciones para la prestación del servicio.

Contratación de Tecnología

Brindamos acompañamiento técnico en procesos relacionados con la adquisición y contratación de bienes y servicios tecnológicos.

El acompañamiento técnico contempla:

• Elaboración y revisión de requerimientos técnicos.
• Apoyo en la elaboración de estudios y documentos técnicos.
• Elaboración y revisión de pliegos y términos de referencia.
• Definición de especificaciones técnicas.
• Elaboración de matrices de evaluación.
• Revisión técnica de propuestas.
• Apoyo en la evaluación de alternativas tecnológicas.
• Acompañamiento técnico durante el proceso de contratación.

SOW y definición de alcances

Apoyamos la elaboración y revisión de Statements of Work (SOW) para servicios y proyectos tecnológicos, procurando que el alcance, las responsabilidades y los resultados esperados queden claramente definidos.

Ayudamos a estructurar:

• Definición del alcance.
• Objetivos y resultados esperados.
• Actividades y responsabilidades.
• Entregables y criterios de aceptación.
• Hitos y cronogramas.
• Dependencias y supuestos.
• Requerimientos técnicos.
• Indicadores y mecanismos de seguimiento.

Gestión de proveedores, servicios y proyectos tecnológicos

Acompañamos a las organizaciones en la supervisión y seguimiento de proveedores, contratos, servicios y proyectos de tecnología informática, facilitando el control sobre compromisos, entregables, niveles de servicio, cronogramas y resultados.

Nuestro trabajo puede involucrar:

• Seguimiento de obligaciones contractuales y compromisos adquiridos.
• Revisión de entregables, informes y evidencias de cumplimiento.
• Seguimiento de cronogramas, hitos y actividades.
• Definición y revisión de indicadores y Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA).
• Verificación periódica de los niveles de servicio acordados.
• Análisis de incumplimientos, desviaciones y situaciones que requieran atención.
• Seguimiento de riesgos, dependencias y asuntos pendientes.
• Revisión del avance reportado por proveedores y equipos de trabajo.
• Seguimiento de cambios de alcance y compromisos asociados.
• Coordinación y preparación de información para comités de seguimiento.
• Seguimiento de planes de acción y compromisos de mejora.
• Análisis del desempeño de proveedores y servicios.
• Elaboración de informes de seguimiento para apoyar la gestión y la toma de decisiones.

Gestión de riesgos tecnológicos

Apoyamos la identificación, análisis y seguimiento de riesgos relacionados con proyectos, servicios, proveedores y recursos tecnológicos.

El acompañamiento puede incluir:

• Identificación de riesgos tecnológicos.
• Análisis de impacto y probabilidad.
• Definición y seguimiento de acciones de tratamiento.
• Seguimiento de riesgos asociados a proveedores.
• Identificación de dependencias y puntos críticos.
• Seguimiento de riesgos durante la ejecución de proyectos.
• Elaboración y actualización de matrices de riesgos.
• Reporte y escalamiento de situaciones que requieran atención.

Acompañamiento especializado a la gestión de TI

Las organizaciones no siempre requieren incorporar un equipo completo para atender sus necesidades de gestión tecnológica. En muchos casos necesitan conocimiento especializado para acompañar una contratación, supervisar un proveedor, hacer seguimiento a un proyecto o fortalecer temporalmente alguna capacidad del área de TI.

En MasterSoft Colombia podemos integrarnos al modelo de gestión existente y participar de acuerdo con las necesidades de cada organización, desde actividades puntuales hasta esquemas de acompañamiento continuo.

Nuestro apoyo puede orientarse a:

• Acompañamiento técnico a responsables de TI.
• Apoyo en la toma de decisiones tecnológicas.
• Participación en comités y mesas de trabajo.
• Preparación y revisión de documentos técnicos.
• Seguimiento de compromisos e iniciativas.
• Apoyo temporal a capacidades específicas del área de TI.
• Acompañamiento independiente frente a proveedores y proyectos.