Implementación de Salesforce ® para Empresas en Colombia y Latinoamérica
En MasterSoft Colombia implementamos soluciones Salesforce para ayudar a las organizaciones y compañías a transformar y optimizar sus procesos comerciales, de servicio al cliente y gestión de relaciones.
Acompañamos a nuestros clientes en todo el proceso de implementación, desde el análisis de sus necesidades y procesos hasta la configuración, personalización, desarrollo e integración de la plataforma con otros sistemas y plataformas de la organización.
Nuestro objetivo es adaptar la herramienta a la realidad de cada empresa, aprovechando las capacidades de la plataforma para automatizar procesos, centralizar información, mejorar la gestión de clientes y facilitar la toma de decisiones.
Salesforce es una plataforma flexible y escalable que puede adaptarse a diferentes tipos de organizaciones y necesidades. En MasterSoft diseñamos e implementamos soluciones orientadas a los objetivos concretos de cada negocio, buscando que la tecnología sea una herramienta para mejorar sus procesos y generar resultados.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce ® es la solución de CRM número uno en el mundo que brinda una plataforma personalizada para cada sector de la industria con soluciones para la mayoría de procesos de la organización como marketing, ventas, comercio electrónico, análisis de datos, servicio al cliente y gestión de comunidades.
Esta plataforma es utilizada actualmente por más de 150.000 empresas en el mundo y cuenta con una comunidad de más de 10 millones de especialistas en la herramienta conocidos como Trailblazers, así mismo existe todo un programa de capacitación y formación gratuito llamado Trailhead®
Desde 1999, Salesforce ® fue pionero en la idea revolucionaria de reemplazar el software de escritorio tradicional por una plataforma CRM en la nube, volviéndola accesible en cualquier momento y desde cualquier lugar del mundo. Actualmente, Salesforce ® es la solución de CRM número uno en el mundo.
Por medio de esta herramienta se implementan soluciones para satisfacer las siguientes necesidades empresariales:
- Aumentar la productividad y el poder de los equipos de ventas
- Elaborar cotizaciones, propuestas, contratos y facturas
- Ofrecer servicio personalizado al cliente
- Crear y ejecutar campañas de mercadeo
- Crear experiencias de comercio electrónico B2B y B2C
- Crear aplicaciones personalizadas integradas a Salesforce
- Simplificar, automatizar y llevar a tecnología móvil los procesos empresariales
- Integrarse con cualquier tipo de aplicación, repositorio o dispositivo
- Tomar las mejores decisiones basadas en el análisis de datos
Nuestro proceso de implementación de Salesforce
En MasterSoft entendemos que poner en marcha una solución tecnológica no consiste simplemente en configurar una plataforma. Para obtener buenos resultados es necesario comprender cómo funciona la organización, conocer sus procesos, identificar las necesidades de cada área y establecer claramente qué objetivos se quieren alcanzar. A partir de este análisis es posible definir una solución que responda realmente a la forma de trabajar de la empresa, evitando configuraciones innecesarias o procesos que no aporten valor.
Nuestro enfoque busca que la tecnología se adapte al negocio y no al contrario. Por eso, evaluamos los procesos existentes, identificamos oportunidades de mejora y diseñamos una solución que permita optimizar las operaciones, automatizar tareas, organizar la información y facilitar el trabajo de los equipos. De esta manera, la plataforma se convierte en una herramienta alineada con los objetivos de la organización y preparada para evolucionar a medida que cambien sus necesidades.
El proceso de implementación combina análisis funcional, configuración, automatización, desarrollo e integración, buscando aprovechar al máximo las capacidades de Salesforce y mantener una solución escalable y fácil de evolucionar.
1. Entendemos el negocio y sus procesos
2. Diseñamos la solución
3. Configuramos Salesforce
4. Personalizamos y desarrollamos
5. Integramos y automatizamos
6. Ponemos la solución en marcha y la hacemos evolucionar
Salesforce para las necesidades de su negocio
En MasterSoft implementamos soluciones Salesforce adaptadas a las necesidades y procesos de cada organización y compañía. Trabajamos con diferentes nubes de Salesforce para ayudar a las empresas a gestionar sus procesos comerciales, servicio al cliente, relaciones con sus clientes y otras necesidades específicas del negocio.
Nuestro trabajo incluye la configuración de la plataforma, personalización, automatización, desarrollo e integración con otros sistemas, buscando que cada solución se adapte a la forma en que opera la organización y pueda evolucionar junto con ella.
A continuación, presentamos algunas de las principales soluciones Salesforce que implementamos:
